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転送設定で設定できないメールアドレスがありますか?

@前に「.」ドットのあるメールアドレスは国際基準でメールアドレスとして認められない為、設定時にエラーとなります。 (携帯メールは昔は設定できました。)

ピリオド(ドット)等の記号を使ったメールアドレスを作成したい・・・

ピリオド(ドット)は「taro.mirai@(ご契約のドメイン名)」など、「@」の前の、英数字の間にピリオドが入っている場合は使用可能です。 以下に、関連内容について事例を記載いたします。 使用可能な半角記号の例「-(ハイフン、ダッシュ)」「_(アンダースコア)」「.(ピリオド、ドット※文字中のみ)」 taro.mirai@example.com →OK taro-mirai@example.co …more

メールの受信はできますが、送信ができません。

「Outbound Port25 Blocking(OP25B)」という仕組みを採用しているインターネットプロバイダ(ニフティ、So-net etc)では、インターネットプロバイダの送信メールサーバー以外からは、通常の設定ではメール送信ができないようになっています。 そのようなインターネットプロバイダをご利用の場合、お客様側でご利用のメールソフトでは、本サービスのメールサーバーからメールを受信する …more

「キャッチオール」はできますか?

はい。本サービスでは全サーバープランでご利用が可能です。 ※キャッチオールとは存在しないメールアドレス宛のメールを全て受け取る機能です。誤ったアドレス宛に送信されたメールは通常宛先不明のエラーが送信者に返信されますが、任意のアドレスに転送することで、エラーを返さず一括受信することができます。ただし、無作為かつ大量に送られてくるスパムメールなども全て、指定したアドレスに受信してしまうため、設定する際 …more

ウイルスチェックが標準対応にも係わらず、ウイルスが届いのたですが・・・

本サービスでは標準でウィルスチェックを実施しておりますが、ウイルスが届いた場合には以下の可能性が考えられます。 アンチウイルスのパターンファイル(ウイルス定義ファイル)は短い間隔で定期的に更新されておりますが、極めて新しいウイルスの場合にはパターンファイルの更新が間に合わないことがあります。 ※パターンファイルの対応が完了するまでは、一時的にウイルスとして認識できない場合があります。 電子メールの …more

パソコンにウイルス対策ソフトをインストールしたらメールの受信ができなくなった・・・

ウィルス対策ソフトの中には、メールソフトのアカウント設定を自動的に更新してしまうものがあります。 「メール設定マニュアル」をご覧になり、設定内容が正しいかどうかご確認の上、お使いのパソコンを再起動してから再度、メール受信をしてみてください。 「メール設定マニュアル」 再起動後もメール受信が出来ない場合は、一度、「コントロールパネル」にアクセスし、Webメールで受信ができるかをご確認ください。 We …more

メールを送信しようとすると、エラーが出て送信できません。

以下の対処方法をお試しの上、解決しない場合はサポートセンターにお問い合わせください。 ・インターネットに接続できているか確認をする。 ※接続が確認できない場合は、ご利用されているプロバイダに状況確認をお願いいたします。 ・お使いのメールソフトの設定方法を再確認する。 ※設定方法は、「メール設定マニュアル」をご確認ください。 ・どこに原因があるかの切り分けをするためにWebメールでの送信を試してみる …more

業務で使用しているシステムから一度に大量のメールを送信したいのですが、何通ぐらいまでであれば問題ないという基準はありますか?

明確に何通までであれば大丈夫という基準はございません。 ただ共用サーバーで他のお客様にも影響が出てしまうことも考えられるため、なるべく大量のメール送信は避けて頂きたい所でございます。 その際のサーバーの状況にもよりますが、今までの運用上では400~500通までであれば問題は少ないとは考えられます。 もしそれ以上のメールの送信をされる場合は、30分や1時間空けて、500通ずつ送信するなどでご対応をお …more

メールの受信ができない。

以下の対処方法をお試しの上、解決しない場合はサポートセンターにお問い合わせください。 ・インターネットに接続できているか確認をする ※接続が確認できない場合は、ご利用されているプロバイダに状況確認をお願いいたします。 ・お使いのメールソフトの設定方法を再確認する ※設定方法は、「メール設定マニュアル」をご確認ください。 ・どこに原因があるかの切り分けをするためにWebメールでの受信を試してみる ※ …more

容量の大きなメールが届き、メールボックスから受信できない・・・

容量の大きなメールを受信する場合、お客様でご利用される環境によっては受信エラーとなる場合があります。対処方法としては、Webメールより対象のメールをサーバーから削除すれば回復することがあります。

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