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よくあるご質問

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ウイルス感染が心配なのですが、対策方法はありますか?

1. セキュリティソフトを最新の状態で利用する
悪意のあるウイルスがどんどん増えております。 パソコンへセキュリティソフトのインストールを行い最新の状態でご利用ください。
2. Windows Updateを行う
Windowsのアップデートが最新でないと、古いバージョンにあるセキュリティの弱点を突いてウイルスを仕込まれる可能性があります。 アップデートを行い最新の状態にされることをお奨めいたします。
3. FTP接続の「アカウント・パスワード」をSSL暗号化してFTPを利用する
FTP接続を行う際に、SSL暗号化を使いFTP接続(FTPS)することにより 「アカウント・パスワード」の漏洩を防ぐことができます。※弊社ではFTPS接続を推奨しております。
4. 不審なメールの添付ファイルの開封やリンクへのアクセスをしない
ウィルス感染を目的とした迷惑メールは、添付ファイルを開くように促して感染させる手口や、リンクへのアクセスを誘導して感染させる手口など巧妙に作り込まれています。
見知らぬ相手から不審なメールが届いても、添付ファイルは開かない・メール本文のリンクへは無闇にアクセスしないなどがウイルス感染の防止策となります。
< SSL暗号化ができる主なFTPソフト >

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Outlook起動時に「インターネットセキュリティ警告」メッセージが表示されます

Outlookを起動すると、「【インターネットセキュリティ警告】接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています。 対象のプリンシパル名が間違っています。このサーバーの使用を続けますか?」という警告メッセージが表示される場合があります。この警告は、

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メールソフトの設定方法(Thunderbird)

1. Mozilla Thunderbirdを起動します。 2. 「ローカルフォルダ」を選択して、「新しいアカウント作成する:」の「メール」をクリックします。 (※Thunderbirdを初めて開いた場合は、2. の手順はスキップして、次の 3. へ進みます。) 3. 「新しいメールアドレスを使いたい方」画面で、「メールアカウントを設定する」ボタンをクリックします。 4. メールアカウント情報を入 …more

メールソフトの設定方法(Outlook 2016)

1. Outlook 2016を起動します。 2. 「ファイル」をクリックします。 3. 「アカウントの追加」をクリックします。 4. 「自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする(手動設定)」を選択して、「次へ」ボタンをクリックします。 5. 「POPまたはIMAP」を選択して、「次へ」ボタンをクリックします。 6. アカウント情報を入力して、「詳細設定」ボタンをクリックします。 …more

迷惑メール対策「サブミッションポート」について教えてください

近年増加する迷惑メールの送信を規制するため、多くのプロバイダーではメール送信時に25番ポートへの接続を禁止するOutbound Port 25 Blocking(OP25B)を導入しています。 弊社サーバーではプロバイダーがOP25Bを実施した場合でも、メール送信を可能にするため、SMTPサーバーへの接続用にサブミッションポート(587番ポート)を提供しています。

クレジットカード支払から「口座振替(オフライン支払)」に変更したいのですが・・・

お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。

申し込み時にクレジットカード決済を選択したがカード番号の入力を忘れました

申し込み時にお支払い方法で「クレジットカード決済」を選択したが、クレジットカード番号の入力を忘れてしまった場合には、お支払いがまだ済んでいないため、サービスが開始していません。お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。

クレジットカード支払いを手動でできますか?

本サービスのクレジットカードでのお支払いは、システムより決済されるため、手動でのお支払いはできません。

クレジットカード情報を変更したい

お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。

クレジットカードで分割払いはできますか?

クレジットカードの分割払いによるお支払いはご利用いただく事ができません。一括払いによるお支払いとなります。

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