FutureWeb3のコントロールパネルにログインできない場合、以下の原因が考えられます。

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【原因１】：ログイン用「メールアドレス」、または「パスワード」を間違えている。

⇒【解決策A】：ログイン用「メールアドレス」を確認する。

・メールアドレスの前後に入っているスペースは削除する。

・メールアドレスの「＠」（アットマーク）が全角になっている場合は、半角に変換する。

・メールアドレスの全半角、大文字・小文字を間違えていないか確認する。

⇒【解決策B】：ログイン用「パスワード」を確認する。

・パスワードの前後に入っているスペースは削除する。

・パスワードの全半角、大文字・小文字を間違えていないか確認する。

⇒【解決策C】：リマインダ機能でパスワードを再設定する。

・パスワード再設定方法はこちらをご覧ください。

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【原因２】：ログインに複数回、失敗した。

⇒【解決策】：一定時間経過後に、再度、正しい情報でログインを試してみる。

・ログインに複数回失敗すると、一定時間、該当アカウントによるログインができない状態になります。一定時間待つことで、再度ログインが可能な状態に戻ります。

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【原因３】：ブラウザの設定によって、ウェブサイトへのログインがはじかれている。

⇒【解決策A】：別のブラウザでログインを試してみる。

⇒【解決策B】：ブラウザの設定を変更する。

※利用環境上、設定変更が可能な状態か事前に確認して、影響のない範囲で対応ください。

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【原因４】：利用端末（パソコン等）のウイルス対策ソフトによって、ウェブサイトへのログインがはじかれている。

⇒【解決策A】：別のパソコン端末でログインを試してみる。

⇒【解決策B】：ウイルス対策ソフトの設定を変更する。

※利用環境上、設定変更が可能な状態か事前に確認して、影響のない範囲で対応ください。

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【原因５】：（ログイン後に、管理画面が表示されない場合）攻撃遮断くん (*1) がウェブサイトへのアクセスを遮っている。

(*1) 「攻撃遮断くん」は、サイバーセキュリティクラウド社の IPS + WAF サービスです。FutureWeb3には「攻撃遮断くん」を標準搭載しています。

⇒【解決策A】：一定時間経過後に、再度、正しい情報でログインを試してみる。

※ 攻撃遮断くんが不正なアクセスとみなして通信を遮断すると、一定時間、該当アカウントによるログインができない状態になります。一定時間待つことで、再度ログイン後の画面が正常に表示されるようになります。

⇒【解決策B】：別のネットワーク環境からログインを試してみる。

例）別回線で契約しているWi-Fiや、タブレット、スマートフォン等からアクセスしてみる。

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【原因６】：「8443ポート」への接続がブロックされている。

FutureWeb3のコントロールパネルでは、ログイン時にアクセスする入口として「8443ポート」を使用しています。 ログインが正常に行えない場合、お客様のネットワーク環境やパーソナルファイアウォールなどの設定で、「8443ポート」への接続がブロックされている可能性があります。

⇒【解決策A】：お客様のネットワーク環境やファイアウォールの設定で、「8443ポート」への接続を許可する。

※利用環境上、設定変更が可能な状態か事前に確認して、影響のない範囲で対応ください。

⇒【解決策B】：別のネットワーク環境からログインを試してみる。

例）別回線で契約しているWi-Fiや、タブレット、スマートフォン等からアクセスしてみる。

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■その他の注意点

複数回ログイン操作を行うと、ウェブ画面上に、「Virtuozzo」ログイン用パスワードの再設定を促すメッセージが表示される場合があります。「Virtuozzo」のログイン情報は、コントロールパネルのログイン情報とは関係がありませんので、パスワードは変更不要です。メッセージは対応せずそのままにしておいてください。