2023.02.14

障害情報

【障害報告】FutureWeb3 ネットワーク障害のご報告

平素は弊社サービスのご利用誠にありがとうございます。


2023年02月14日19時56分頃より、FutureWeb3のサーバーにてネットワーク障害が発生し、
ご利用頂いておりますお客様サイトへのアクセス、メールの送受信ができない状態となっておりました。


現在は正常にアクセス、メール送受信できる事を確認いたしております。


お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。



- 記 -


【発生日時】
2023年02月14日19時56分頃 ~ 20時20分


【影響範囲】
WEB、及びメールを含む全ての機能が利用不可


障害発生中に外部から配送されたメールにつきましては、
復旧後順次配送されております。


【障害内容】
ネットワーク障害


【障害原因】
ご利用サーバーの上位に設置されているファイアウォール機器にて
動作不具合が発生し、正常にアクセスできない状態が発生いたしました。

該当機器につきまして、代替機への切替を実施し、現在は正常に
アクセスできる状態となっております。


以上



本障害につきまして、ご不明な点等ございましたら、弊社サポートセンターまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


サポートメールアドレス :support@futureweb.jp


今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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サポートデスクにお問い合わせください

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