以下の２つの設定をしている場合、使用するブラウザの種類や設定によって、

投稿が完了しない場合があります。

（投稿は完了していますが、完了画面へのリダイレクトが行われません）

・フォームをiframeで外部のページに埋め込んでいる

・フォームの完了画面を外部のページにリダイレクト設定している

iframeで埋め込むフォームでは 外部ページへのリダイレクト設定をしない

もしくは外部サイトへのiframe埋め込み以外の方法でフォームを設置いただく方法をお勧めいたします。